Sur des marchés et des métiers de plus en plus complexes, c’est le niveau de motivation et d’engagement des collaborateurs sur les objectifs de l’entreprise qui fait la différence !
Communiquer en interne sur tous ces objectifs, c’est ce qui va permettre à l’entreprise de les faire comprendre et de les faire accepter par ses équipes.
Bien sûr selon les objectifs à savoir des objectifs de développement, des objectifs commerciaux, des objectifs de management ou d’organisation, cette communication interne pourra être collective ou ciblée sur une catégorie de collaborateurs (l’ensemble des salariés, les managers opérationnels, les commerciaux, etc…).
Les risques d’un manque de communication interne sur objectifs
- Manque de clarté sur les objectifs
Lorsque les collaborateurs ne comprennent pas comment leurs efforts impactent les résultats qu’ils peuvent obtenir, le dispositif perd en efficacité. Si un système de bonus est rattaché à l’atteinte de ces résultats, celui-ci sera perçu comme arbitraire, créant ainsi de la frustration. - Résistance au changement
L’introduction d’un nouvel outil de suivi d’indicateurs de performances, peut générer des appréhensions. Une communication insuffisante ou tardive exacerbe ces réticences. - Déconnexion entre managers et collaborateurs
Si les objectifs ne sont pas suffisamment clairs pour les managers eux-mêmes, difficile de les communiquer directement à l’ensemble de leurs équipes. Ainsi, une communication amont adaptée aux managers est souvent une saine première étape !
Les clés pour une communication interne efficace
- Vulgariser les dispositifs complexes
Les dispositifs liés à la performance, comme les systèmes de rémunération variable, peuvent être complexes. Utilisez des infographies ou des vidéos explicatives pour clarifier leur fonctionnement. Une entreprise du secteur bancaire a, par exemple, augmenté de 40 % la satisfaction de ses équipes après avoir introduit une série de vidéos pédagogiques sur ses bonus. - Impliquer les managers comme relais
Les managers de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des messages. Formez-les pour qu’ils puissent expliquer les dispositifs et répondre aux questions des collaborateurs. - Créer un dialogue permanent
Plutôt que de limiter la communication à un lancement initial, prévoyez des points réguliers pour faire le suivi, répondre aux interrogations et partager des succès. Par exemple, un fabricant industriel a mis en place des ateliers trimestriels pour répondre aux questions sur ses indicateurs de performance. - Mesurer l’efficacité des dispositifs
Mettez en place des outils pour recueillir les retours des équipes. Des sondages anonymes ou des entretiens permettent de détecter les incompréhensions et d’ajuster la communication en conséquence.
2 exemples inspirants : réussite commerciale et formation des managers
Exemple 1 : Une entreprise spécialisée dans la distribution a récemment revu son système de rémunération variable et sa méthode de formation pour les commerciaux. Grâce à une campagne de communication interne incluant des vidéos explicatives, des vidéos teasing de formation, des ateliers interactifs. Les collaborateurs ont exprimé une meilleure compréhension des objectifs et des enjeux commerciaux ainsi qu’une motivation renforcée.
Exemple 2 : Une grande entreprise internationale a mis en place une série de podcasts et de vidéos pédagogiques destinés à former ses managers sur les nouveaux systèmes de calcul des rémunérations. Ces contenus, intégrés à une plateforme d’e-learning, étaient accompagnés de fichiers explicatifs et de quiz visant à obtenir une certification interne. Cette initiative a permis aux managers de mieux comprendre les dispositifs et de disposer des outils nécessaires pour les expliquer à leurs équipes. En moins de trois mois, 95 % des managers avaient suivi la formation, et l’entreprise a constaté une nette amélioration dans la clarté des échanges autour des évolutions de rémunération, renforçant ainsi l’adhésion des collaborateurs.
La communication au cœur de la performance
Les dispositifs de performance ne peuvent atteindre leur plein potentiel que s’ils sont soutenus par une communication interne efficace. Informer, expliquer et engager les collaborateurs est un investissement qui porte ses fruits à court et long terme.
Chez MCR Studiocom, nous accompagnons les entreprises dans la création de campagnes de communication interne adaptées à leurs dispositifs de performance. Avec nos outils innovants et notre expertise, transformez vos initiatives en moteurs d’engagement et de résultats. Besoin d’un accompagnement sur mesure ? Contactez-nous pour un diagnostic personnalisé /
Demandez votre diagnostic gratuit : studiocom@mcr-consultants.com
Pour en savoir plus, rendez-vous sur : https://www.mcr-groupe.com/studiocom/
